Salariés manquants sur la plateforme

Bonjour,
Ils nous manquent 5 salariés sur la plateforme qui ont eu une fin d’agrément avant le 1er décembre 2021.
J’ai fait une réclamation mais je n’ai pas de nouvelles. Que doit’on faire ??
De plus 2 autres qui ont un agrément en cours n’ont pas déclenchés un nouveau pass qui aurait du débuter au 1er décembre comme nos autres salariés.
Je vous remercie par avance.

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Je suis dans la même situation. J’ai 1 personne dont l’agrément est terminé depuis un certain temps, mais qui n’a pas été pris en compte pour la bascule du 1er décembre. Et puis j’ai 11 personnes qui ont un agrément qui se termine dans les 1ers mois de 2022 ou qui ont un PASS, mais qui n’ont pas bénéficier de la bascule du 1er décembre 2021.
Que devons-nous faire ? Comment faire ? L’assistance par mail ne répond pas ! Nous sommes seuls ? Aidez-nous SVP.