Probleme agrement et pass IAE

Bonjour,
Nous avons embauché en decembre une personne en faisant un transfert (chantier d’insertion a entreprise d’insertion).
Son agrement a été prolongé mais il y’a eu un souci lors du transfert. La date d’embauche s’est faite au 1er decembre, mais avec les problemes technqiues, le PASS IAE n’a pu etre ajourné qu’au 22 decembre.
Comment faire pour le faire valider au 1er decembre suite a ces problemes techniques, il m’est impossible de joindre un conseiller et je n’ai toujours pas ete rappelée par le support.
Merci de votre aide.