Permettre au candidat de candidater seul après une prescription

Bonjour,

Des conseillers pôle emploi accompagnent des personnes dans leur première candidature sur la plateforme, leur permettant ainsi de pouvoir disposer d’une éligibilité à un parcours IAE. Les conseillers expliquent à cette occasion aux personnes comment créer leurs profils pour ensuite candidater par eux-mêmes sur d’autres structures d’insertion. Nous découvrons que les personnes se voient alors refuser la création de leur profil au motif que leur adresse mail est déjà connue. Pouvez-vous enlever ce blocage qui privent les personnes de la possibilité de s’auto positionner ?
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Bonjour,

Il ne s’agit pas d’un blocage les empêchant de créer leur compte.
En réalité elles doivent directement « se connecter » car leur compte existe déjà, probablement car il a déjà été créé par le prescripteur.
En cliquant sur « se connecter », elles pourront créer un mot de passe (éventuellement cliquer sur « mot de passe oublié ») et elles auront alors accès à leur compte.

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